De laatste dagen aan het doorbrengen op Chinese bodem en het jeukt verschrikkelijk hard om er weer in te vliegen..ben blijkbaar toch niet  zo’n groot vakantiebeest…

China, een fantastisch land met giga veel biz mogelijkheden maar hun internet suckt keihard en een pak sites die hier geblokt worden door de overheid. Zelfs op je Google account & aanverwante inloggen is soms een echte pain..

Twitter behoort hier niet tot de mogelijkheden dus als je deze post even kan tweeten voor me

Een kort postje vandaag maar daarom niet minder waardevol : hoe kan je in Google analytics zien welke landingspagina’s er tot een conversie leiden ? Misschien zijn er meerdere manieren want een echte GA ninja ben ik niet maar  de manier die ik gebruik is door middel van een geavanceerd segment.

Laten we beginnen met de basis en kijken hoe we dat opzetten. Ga naar je GA account en klik in de linkernavigatie op “geavanceerde segmenten” en maak een nieuwe aan. Vervolgens is het tijd om alles op zijn plaats te zetten :

Sleep het groene blokje “bestemmingspagina” naar je werkblad en bij de voorwaarde selecteer je “komt precies overeen”. Bij de waarde selecteer je de landingspagina. Als je op het pijltje klikt bij waarde zullen de landingspagina’s (in volgorde van meest bekeken, van hoog naar laag) verschijnen.

Laten we nu eens zien hoe onze top landingspagina’s presteren in termen van conversies. Ik deed dit onderzoekje trouwens bij verschillende shops en kwam telkens tot dezelfde conclusie die je straks zal zien.

Er waren in totaal 265 transacties en onze landingspagina die op plaats  3 staat haalde slechts 2 conversies binnen. De landingspagina die op één na het meeste verkeer binnen haalde 4 conversies. Niet echt nummers waar je van achterover gaat vallen.

Laten we er de pagina bijhalen die het meeste verkeer binnen haalt, onze homepagina. De pagina die volgens de meeste mensen het minst ideaal is om conversies binnen te halen omdat die meestal het breedste publiek aantrekt en het dus zeer moeilijk is om een focus te leggen op bepaalde items…

Ok..dat is net iets meer dan 37% van alle conversies die via de homepagina worden gegenereerd. Hebben we nog een reden nodig om toch eens goed te gaan nadenken over de opbouw van onze homepagina ? Ook als ik de cijfers omzet naar % blijft de homepagina er hoog bovenuit steken…

Nu op zich vertelt het ons niet zo heel veel want wie of wat converteert er eigenlijk ? Laten we eens wat dieper gaan graven in de volgende stap.

Zijn het vooral nieuwe of terugkerende bezoekers die converteren via de home ? Dit is de ‘magische formule’ voor de terugkerende (om de nieuwe te zien maak je een nieuw segment aan en  zet je de waarde op ‘nieuwe bezoeker’ :

En dan krijg je dit resultaat :

Iets wat in de lijn van onze verwachtingen lag, de terugkerende bezoekers converteren 40% meer dan de nieuwe bezoekers.

Ook interessant om te weten wie van de 2 het meeste geld op tafel gooit, de nieuwe of terugkerende. Ik stelde een extra waarde in waarbij ik het bestelbedrag boven de 100 euro instelde.

Niet alleen converteren de terugkerende bezoekers beter, ze besteden ook meer geld en zijn dus een pak meer waard voor ons dan de nieuwkomers die gelijk overgaan tot een bestelling.

Als we dan toch aan het graven zijn, laten we nog eens verder gaan bij onze terugkerende bezoekers, hoeveel keer kwamen ze terug vooralleer te kopen ?

De overgrote meerderheid kwam minder dan 2 keer terug om uiteindelijk de knoop door te hakken.

Of hoe zit het met demografische data ? Laten we BE en NL vergelijken :

De gemiddelde Belg converteert niet alleen meer via de homepagina, ook het gemiddelde bestelbedrag ligt gevoelig hoger.

Zoals je ziet kan je op een eenvoudige en snelle manier data tevoorschijn toveren waar je echt iets mee kan doen.

Waar ik spontaan aan denk :

1. Je checkt wat je best verkopende categorieën / producten zijn in je shop en zorgt ervoor dat die zeker en vast op je homepagina terecht komen.
2. Een eigen website usability onderzoekje doen om te zien of mensen makkelijk hun weg vinden en top taken duidelijk naar voor komen of er gewoon een usability expert bijhalen mocht je over een groter budget beschikken en het onderste uit de kan willen halen.
3. Het kan ook met iets minder , een  klikanalyse bijvoorbeeld ( crazyegg is een prima tool ) om te zien wat er (on)belangrijk is op je home.
4. Een segmentatie tool zoals bt buckets gebruiken om onze terugkerende bezoekers op te vangen. Zo zouden we bijvoorbeeld eens kunnen proberen om gratis transport aan te bieden aan onze terugkerende uit Nederland. Of een extraatje / kleine korting / deal aan te bieden aan onze terugkerende uit BE, etc..We weten dat de terugkerende meer geld spenderen bij hun aankoop dus zijn die misschien ook gevoeliger voor deals ala 2 kopen 1 gratis…

Eenmaal je weet welke pagina’s wat doen is het een stuk makkelijker om gerichter te gaan werken en te gaan experimenteren.